BigCommerce ist seit langem eine der beliebtesten Lösungen für Online-Shops, aber ist es wirklich besser als alle anderen im selben Bereich? Es gibt heute eine Reihe von verschiedenen Website-Baukästen, die Module für Online-Shops anbieten. Wir werden uns daher genauer ansehen, wie BigCommerce im Vergleich zu Wix, Squarespace und nicht zuletzt Shopify aussieht. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über BigCommerce und die Funktionen dieser Plattform wissen müssen.
Unabhängig davon, ob Sie einen neuen Online-Shop planen oder einfach mehr über BigCommerce erfahren möchten, dieser Artikel ist auf Sie ausgerichtet. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen darüber, wie Sie dabei am besten vorgehen, und auch darüber, ob BigCommerce Ihre Bedürfnisse erfüllt.
BigCommerce Benutzerfreundlichkeit
In Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, kann sich Bigcommerce als ein wenig herausfordernd zeigen. Die Plattform ist bei weitem nicht die beste, wenn es um die Verwaltung von Online-Shops geht, aber wenn Sie sie erst in den Griff bekommen, ist sie gut genug zu bedienen. Wir würden aber diese Seite an diejenigen empfehlen, die bereits Erfahrung in Webshop-Erstellung haben.
BigCommerce Funktionalität
Was die Funktionalität betrifft, kann BigCommerce wirklich beeindrucken. Hier erhalten Sie eine starke Plattform, die SEO, Multi-Channel-Verkauf und eine Vielzahl anderer Notwendigkeiten bietet, wenn Sie an einen breiten Markt verkaufen möchten. Es kann einige Zeit dauern, bis man sich eine Übersicht über alle Möglichkeiten verschafft hat, aber es gibt nur wenige Plattformen unter denen, die wir getestet haben, die BigCommerce in Sachen Funktionalität das Wasser reichen können.
Verlassener Einkaufswagen (Abandoned Cart)
Eine wichtige Funktion, die Sie bei BigCommerce finden können, ist „Abandoned Cart“. Dies ist eine Funktion, mit der Sie eine E-Mail an Kunden senden können, die einen Kauf eingeleitet haben, dann aber ihren Einkaufswagen verlassen. Statistiken zeigen, dass diese Funktion 12 bis 15 % der entgangenen Umsätze wieder einbringen kann.
Apps
Im Bereich der Erweiterungen befinden sich mehr als 600 verschiedene Apps, die mit BigCommerce kompatibel sind. Diese ermöglichen es Ihnen, eine Reihe verschiedener Funktionen hinzuzufügen und sicherzustellen, dass die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website so gut wie möglich sein wird. Beachten Sie aber, dass einige Erweiterungen mit zusätzlichen Kosten verbunden sind, die oft auf einem Abonnement basieren.
BigCommerce Kundendienst
Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist es selbstverständlich, dass alles richtig funktionieren muss, damit Ihre Kunden zufrieden sind. Sollten aber auf dem Weg dorthin Probleme auftreten, kann das Ihnen schnell ins Geld gehen. Deshalb ist ein guter Kundenservice, der schnell auf Ihre Fragen antwortet, eine absolute Notwendigkeit. Hier müssen wir zugestehen, dass wir mit dem, was BigCommerce seinen Kunden bietet, wirklich sehr zufrieden sind. Sie bieten einen 24/7-Kundendienst per Telefon und Live-Chat, damit Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen.
Wenn Sie lieber eine E-Mail senden wollen, können Sie das ebenfalls tun und in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten, aber BigCommerce gibt nur eine Garantie von 3 Werktagen. Als wir den Kundendienst getestet haben, kam die Antwort innerhalb weniger Stunden, was für uns mehr als ausreichend war. Alle Antworten auf unsere Anfragen waren sehr informativ und sorgten dafür, dass die Probleme, die wir erstellt hatten, gelöst wurden.
Der Kundendienst ist auch einfach über Ihr Bedienfeld zu erreichen. Bisher ist er aber nur in Englisch erhältlich.
BigCommerce Preise
Die Preisgestaltung ist ein wichtiger Aspekt, wenn Sie eine Plattform wählen und BigCommerce bietet hier ein einfaches Modell. Sie können zwischen drei verschiedenen Plänen wählen, abhängig davon, welche Funktionen Sie benötigen. Im Unterschied zu anderen Lösungen berücksichtigt BigCommerce erst Ihre Einnahmen, bevor sie Gebühren berechnen.
Für die meisten Unternehmen führt das mit sich, dass die anfänglichen Kosten niedrig sind und dann mit dem Geschäft wachsen. Wenn Sie jedoch einen Online-Shop mit sehr geringen Gewinnspannen haben, können die Preise eine Herausforderung darstellen. Wir empfehlen Ihnen daher, dass Sie sich Ihr Budget genau ansehen, bevor Sie entscheiden, ob BigCommerce für Sie geeignet ist oder nicht.
| Preis pro Monat (monatliche Zahlung) | Preis pro Monat (jährliche Zahlung) | Umsatz | BigCommerce Gebühren | |
| Standard | $29.95 | $29.95 | $0 – $50k | 0% |
| Plus | $79.95 | $71.95 | $50k – $180k | 0% |
| Pro | $299.95 | $269.96 | $180k – $400k | 0% |
| Enterprise | Individuell angepasst | Individuell angepasst | $400k+ | 0% |
BigCommerce Vorlagen
Einen Online-Shop ohne ein Design zu betreiben ist wohl unmöglich und bei BigCommerce können Sie aus über 100 verschiedenen Designs wählen. Darunter sind 12 kostenlose und mehr als 100 kostenpflichtige Varianten, zu denen Sie Zugang erwerben können. Die Preise liegen da zwischen $145 und $235. Das hört sich vielleicht viel an, aber ein gutes Aussehen macht sich mit einem erfolgreichen Online-Shop schnell bezahlt.
Für wen eignet sich BigCommerce?
Das ist die Preisfrage, die am schwierigsten zu beantworten war, aber auch hier sind wir zu einem Ergebnis gekommen. BigCommerce ist sicherlich eine hervorragende Plattform, erfordert aber eine gewisse Einarbeitung und ein ziemliches Volumen an Produkten, und deshalb am besten für diejenigen geeignet, die bereits einen skalierbaren Online-Shop haben. Wenn Sie jedoch ein brandneues Geschäft einrichten und noch keine Kunden haben, sollten Sie das Wix eCommerce-Modul als bessere Option in Betracht ziehen.
Wir weisen daher auf die Preistabellen von BigCommerce hin, weil Sie dort schnell erkennen können, dass die angebotenen Modelle am besten für Unternehmen einer bestimmten Größe geeignet sind. Für neue Geschäfte aber entstehen schnell einige unnötige Kosten, die den Betrieb eines kleinen Online-Shops problematisch machen können. Sie können natürlich BigCommerce Standard als Startpunkt ausprobieren, aber unserer Erfahrung nach ist es ein bisschen begrenzt im Vergleich zu dem, was Sie mit einem billigen Wix-Plan bekommen würden.
Zusammenfassung
BigCommerce ist eine beliebte Plattform für Webshops, eignet sich aber am besten für größere und schon etablierte Geschäfte. In diesem Artikel haben wir daher einen genaueren Blick darauf geworfen, was unter der Haube dieser beliebten Plattform steckt und was Sie erwarten können, wenn Sie sie gebrauchen wollen. Wir kommen zu der Schlussfolgerung, dass es sich hier um eine gute Plattform handelt, wobei man jedoch gewisse Voraussetzungen, wie zum Beispiel Größe und Produktvolumen, erfüllen muss, damit sich die Nutzung auch lohnt.
Für kleinere Online-Shops oder Anfänger empfehlen wir nach wie vor das Wix eCommerce-Modul, anstelle von BigCommerce, denn es ist viel besser für Online-Shops in der Startphase geeignet.
