IONOS Erfahrungen: Die 5 wichtigsten Dienste unter der Lupe

Sie möchten sich eine professionelle Online-Präsenz schaffen, ohne auf ein komplexes Netzwerk von Anbieter zugreifen zu müssen? Dann dürfte IONOS eine gute Option für Sie sein. 

IONOS versteht sich als preiswerte Komplettlösung für eine professionelle Online-Präsenz. Es bietet eine eigene Domain, einen Hosting-Service, eine eigene Webmail, einen Website-Baukasten sowie ein WordPress Managing. Doch gelingt es die IONOS Website all diese Funktionen erfolgreich unter einen Hut zu bringen? In diesem Test teilen wir unsere IONOS Erfahrungen mit Ihnen mit.

Key Takeaways

IONOS…

• bietet ein leistungsstarkes Hosting mit WordPress-Integrierung und eigener Domain. 
• bietet einen sehr guten Webmailer mit kostenloser eigener Domain.
• Website-Baukasten ist sehr gut auf verschiedene Zielgruppen angepasst. 
• liefert ein benutzerfreundliches und fähiges Gesamtpaket.

Andererseits:

• Kundensupport ist nicht immer erreichbar. 
• hat ein zu kompliziertes Kostenmodell. 
• gestaltet den Kündigungsprozess teilweise zu kompliziert. 

Domain Kaufen – 9/10

Die Online-Präsenz eines jeden Unternehmens beginnt mit einer schlagkräftigen Domain. Eigene Domains wirken dabei professioneller und sind langfristig die beste Wahl für Unternehmer. 

IONOS bietet als Teil seines Pakets einen Domain-Service, über den Nutzer eine eigene Domain mit .de-Adresse erwerben können. Haben sie eine Wunschadresse, können sie diese über ein integriertes Tool auf der Website suchen. Das Tool gibt Auskunft über dessen Verfügbarkeit, mögliche Alternativen und die Kosten des Domain-Hostings. Die monatliche Hosting-Gebühr variiert je nach Adresse stark.

Schade ist, dass die Kosten für das Hosting einer Domain in manchen Preisklassen nur im ersten Jahr im gebuchten Abonnement enthalten sind. Über das erste Jahr hinaus fallen deshalb für das Hosting einer professionellen Domain zusätzliche Kosten an. 

Website-Hosting – 9/10

Das IONOS-Hosting ergänzt das Angebot der eigenen Domain. IONOS bietet seinen Kunden mit dem hauseigenen Hosting ein flexibel skalierbares Angebot. Erhöht sich die Leistung der Website, können Kunden unkompliziert ihr Hosting in ein höheres Paket umbuchen. Damit ist der Speicherplatz über verschiedene Tarife hinweg praktisch unbegrenzt. Der Traffic ist über die verschiedenen Tarife hinweg nicht begrenzt.

Zudem kann es jederzeit durch externe Apps erweitert werden. Ob WordPress, TYPO3 oder Drupal, IONOS ermöglicht den Einbau der beliebtesten Anwendungen für das Webhosting für die bestmögliche Nutzererfahrung. 

Das Hosting beruht auf moderner Software, die sowohl schnelle Ladezeiten auf der ganzen Welt ermöglicht als auch verschlüsselte SSL-Verbindung als Standard führt. Diese werden durch DDoS ergänzt, um auch Cyber-Attacken abzuwehren. Selbst Backups für Wiederherstellungen bei Datenverlust sind möglich. 

IONOS verspricht dank seiner Server eine außergewöhnlich hohe Up-Time. Diese konnte sich im Test allerdings nicht beweisen. Insgesamt schnitt sie unterdurchschnittlich ab. Hier sollte IONOS also noch nachbessern. 

WordPress Hosting – 10/10

Teil des Webhostings von IONOS ist, wie oben bereits erwähnt, der Einbau von WordPress, den besonders viele Kunden für ihre Websites nutzen. 

Sollten auch Sie die Nutzung von WordPress über das IONOS-Hosting in Betracht ziehen, stehen Ihnen einige Optionen offen. 

1. Sie können über den IONOS Webhosting App Store die WordPress-App herunterladen und direkt über deren Service arbeiten. 
2. Alternativ können Sie aber auch eine von IONOS optimierte Version nutzen. IONOS Managed WordPress wurde perfekt an den eigenen Service angepasst und wird deshalb zur Nutzung auf der Website empfohlen. 

IONOS Managed WordPress profitiert damit von all den Vorteilen, die ein IONOS Hosting mit sich bringt: schnellere Ladezeiten, flexibles Handling und Cyber-Sicherheit. Bei einer Ausrichtung auf WordPress, ist der Provider selbst also die optimale Anlaufstelle. 

IONOS Webmail – 10/10

Abgesehen vom Hosting einer Website, bietet IONOS ebenfalls einen umfangreichen E-Mail-Service an. Der Service umfasst eine E-Mail-Adresse mit kostenloser Domain und einen kompetenten Webmail-Service für komplexe Geschäftsabläufe. 

Bei der Wahl einer Domain für die E-Mail-Adresse können Nutzer kostenlos eine der verfügbaren Domains wählen, um eine möglichst passende professionelle Domain für ihre Website zu finden. Diese sind ebenfalls unkompliziert per Suche im Tool mit Vorschlägen für Alternativen auffindbar.

Beim Webmail-Hosting sticht besonders positiv heraus, dass die Geschäfts-Domain mit zahlreichen Geschäftsadressen verknüpft werden kann. Somit landen nicht alle E-Mails in einem Postfach, sondern können an jeweils speziell daran angepasste Adressen weitergeleitet werden. 

IONOS Webmail verfügt über ein kompetentes Postfach, das dem Geschäftsalltag kleiner und mittlerer Unternehmen gewachsen ist. Es ist werbefrei, über sämtliche Geräte hinweg verfügbar, verfügt über eine sinnvolle Sortierung und Archivierung und ist ebenso ausreichend vor äußeren Angriffen, Spam und Viren geschützt. 

IONOS Website – 10/10

Wichtigster Bestandteil des Services von IONOS ist die Erstellung der Website selbst. Schon auf den ersten Blick fällt auf, dass IONOS diesen Bestandteil besonders ernst nimmt. Der Provider bietet hier deutlich mehr Auswahl als die Konkurrenz. Wollen Sie eine IONOS Website stehen Ihnen drei Optionen offen: 

1. Sie haben keine Zeit für die Erstellung einer Homepage, benötigen aber eine professionelle Lösung für Ihr Online-Business? Der Website Design Service kümmert sich für Sie um die Erstellung der Website. Dabei erzielt er das bestmögliche Resultat für Ihre Bedürfnisse und betreut Sie über die Erstellung der Website hinweg. Selbstverständlich ist der Service mit Extrakosten verbunden. 
2. Sie würden gerne selbstständig eine Website erstellen, doch verfügen nicht über HTML-Kenntnisse und haben nicht die Zeit, sich diese anzueignen? Der Website-Baukasten MyWebsite Now nimmt Sie bei der Erstellung Ihrer eigenen Website an die Hand und bringt sie in wenigen Schritten zur fertigen Geschäftswebsite. Der IONOS Baukasten ist für Anfänger geeignet, ist jedoch in seinem Umfang beschränkt. 
3. Sie möchten nicht durch einen Homepage Baukasten eingeschränkt werden und sind bereit, Zeit und Aufwand in die perfekte Website zu investieren? Der MyWebsite Creator ist ein komplett flexibles Tool, mit dem Unternehmen selbstständig ihre Online-Präsenz aufbauen können. Zeit, Know-How und Vorkenntnisse im Website-Bau sind hier fast unumgänglich. 

Für Sie wird MyWebsite Now mit großer Wahrscheinlichkeit die passende Lösung sein. Dieser überzeugt mit einer intuitiven Gestaltung der Website in drei Schritten. Wählen Sie zuerst ein Design, gestalten Sie anschließend Ihre Inhalte und veröffentlichen Sie anschließend Ihre neue Website. Der Alleinstellungswert dieser Baukasten-Websites ist allerdings fraglich. Denn die Auswahl der Templates und deren Anpassungsoptionen sind recht beschränkt. 

Als Website-Nutzer bei IONOS können Sie auf umfangreiche Online-Marketing-Tools zugreifen. SEO und Ad-Marketing sind absoluter Standard bei IONOS und ergänzen die Online-Präsenz von Websites mit integriertem Online-Shop perfekt. 

Benutzerfreundlichkeit – 9/10

IONOS ist sehr gut auf Nutzer verschiedener Kaliber zugeschnitten. Die separaten Editoren ermöglichen allen Kunden eine an ihre Ansprüche angepasste Nutzererfahrung. Verbessert wird diese durch die Cross-Kompatibilität des Services über Geräte hinweg.

Doch gerade für Anfänger kann der Einstieg in den Service schwierig sein. Zwar gibt es ein Tutorial, das etwa 16 Minuten lang ist, allerdings deckt es aber nicht alle Aspekte des IONOS Baukastens ab. Der IONOS Baukasten selbst ist aber sehr intuitiv gestaltet und seine Funktionen können auch durch Trial-and-Error selbst erlernt werden. 

Darüber hinaus ist IONOS gut auf den deutschen Markt zugeschnitten und dieser wird nicht nur als Ableger betrachtet. Das zeigt sich durch deutsche Hosting, deutsche Server und einen deutschen Support.

Support – 7/10

Der deutschsprachige Support von IONOS ist auf mehreren Wegen erreichbar. Anlaufstelle Nr. 1 ist das Hilfe-Center, das häufige Fragen und Probleme ohne Wartezeit ausräumen soll. Das Hilfe-Center ist intuitiv gestaltet und sehr umfangreich. 

Alternativ ist IONOS über einen Live Chat erreichbar, der in die Website selbst eingebunden ist. In seiner Umsetzung unterscheidet er sich kaum von den in der Branche gängigen Live-Chats. 

IONOS wirbt mit einem deutschen Telefonsupport, der rund um die Uhr verfügbar ist. Damit ist er seiner Konkurrenz um einiges voraus und kann schnelle Antworten liefern, die in der E-Commerce-Branche sehr wichtig sind.

Allerdings geht aus früheren Nutzererfahrungen von IONOS hervor, dass der Kundensupport die Achillesferse des Providers ist. Zu oft kommt es zu langen Wartezeiten, bevor Kunden ihren Sachverhalt ausräumen können. Hier muss IONOS noch nachbessern. 

Kosten – 7/10

Das Kostenmodell von IONOS beruht in erster Linie auf einem viergliedrigen Abo-System, das aus den Stufen Standard, Plus, Premium und Ultimate besteht. 

Die Preisklassen von IONOS im Schnellüberblick:

Die Monatstarife sind jeweils in den ersten sechs bzw. zwölf Monaten nach Vertragsabschluss billiger, werden dann an die teurere Rate angepasst. Die Monatsrate wird für eine jährliche Vorauszahlung ausgestellt. Zudem wird eine einmalige Einrichtungsgebühr bei Vertragsabschluss fällig. 

Eine kostenlose Testversion gibt es nicht. Weniger beworben, aber dennoch verfügbar ist ein Startertarif, der für 3€ pro Monate zu haben ist. Seine Funktionalitäten sind sehr eingeschränkt, weswegen er viel eher als ein kostenpflichtiger Ersatz zur Testversion verstanden werden muss. 

Der genaue Preis eines individuellen IONOS-Paketes ist durch die vielfältigen Angebote kaum vorauszusagen. Viele Zusatzleistungen können an verschiedenen Stellen der Website hinzugebucht werden. Somit kann ein Website-Hosting bei IONOS durchaus kostspielig werden und Aufmerksamkeit bei der Einrichtung ist angeraten. Das Preismodell könnte insgesamt transparenter gestaltet sein. 

Kündigung -7/10 

Die Kündigung bei IONOS ist innerhalb der ersten 30 Tage nach Vertragsabschluss sogar mit einer Preis-Zurück-Garantie möglich. 

Darüber hinaus sollte die Kündigung über das Tool auf der Website recht unkompliziert zu handhaben sein. Kündigen Sie darüber Teile des Vertrags oder Ihren kompletten Vertrag, läuft er zum Ende der Vertragslaufzeit, meist jährlich, aus und wird nicht mehr darüber hinaus verlängert.

In speziellen Fällen, die auf der Website nicht weiter ausgeführt wurden, kann die Kündigung aber nur vorgemerkt werden und muss telefonisch bestätigt werden. In diesem Fall gilt es die Kündigungsvormerkungsfrist von 14 Tagen zu beachten.

Die Kündigung könnte bei IONOS intuitiver gestaltet sein. Das komplizierte Verfahren kann in Einzelfällen zu unerwünschten Zusatzkosten führen. 

Gesamturteil unserer IONOS Erfahrungen – 8,6/10

In der Gesamtwertung erhält IONOS 8,6 Punkte von 10 möglichen Punkten. Die angebotenen Services der Website – Hosting, Webmail und Homepage-Baukasten – spielen auf allerhöchstem Niveau und werden sämtlichen Kundenkreisen gerecht. Lediglich Neulingen könnte der Einstieg leichter gemacht werden. 

IONOS lässt dagegen bei Support, den Kosten und der Kündigung Punkte liegen. Hier sind es jeweils Unzulänglichkeiten wie ein intransparentes Preismodell, eine unnötig komplizierte Kündigung und ein schlecht erreichbarer Support, die der Nutzererfahrung zur Last fallen. Diese wären seitens IONOS leicht auszuräumen. Insgesamt gehört IONOS dennoch zu den besten Website-Providern auf dem deutschsprachigen Markt.